Leisurenorm
Leisurenorm is het platform waarmee parkketens hun receptie- en formatie-uren normeren. Vast tegenover flex, per park en per maand, zodat je eerlijk vergelijkt en stuurt op feiten in plaats van losse afspraken per locatie.
Het probleem
Zonder gezamenlijke norm groeit op elk park een eigen werkelijkheid, en kan niemand meer zien waar het scheef loopt.
Elk park heeft eigen afspraken, roosters en gewoontes. Appels met peren, dus wint bij discussies degene die het hardst roept.
Niemand ziet per maand of de flexibele schil meebeweegt met de drukte, of dat er structureel te veel of te weinig uren staan.
De directie krijgt losse rapporten per park en stuurt op gevoel, terwijl de uren een van de grootste kostenposten zijn.
Zo werkt het
Normeren is niet hetzelfde als snijden: soms betekent de norm minder uren, op piekmomenten juist méér. De service voor de gast blijft de maat.
Samen met de parken stellen we per locatie de norm vast: welke bezetting hoort bij welke drukte, wat is vast en wat is flex.
Elke maand zie je per park de werkelijke uren tegen de norm, en parken onderling, eindelijk op één lijn.
Over- of onderbezetting is direct zichtbaar. Je stuurt bij met feiten op tafel, niet met discussies per locatie.
Zie waar je boven of onder de norm zit, keten-breed. Amber = meer uren dan de norm, groen = minder uren dan de norm, met risico voor de service.
Het genormeerde model naast het budget, per park, zodat het gesprek over feiten gaat in plaats van gevoel.
Resultaat
Voor een landelijke parkketen normeerden we de receptie-uren over alle parken. Elk park was anders bemenst en lastig te vergelijken, nu staat elk uur op één lijn en stuurt de directie op feiten.
Voor wie
Vanaf een handvol parken wordt vergelijken lastig en normeren waardevol. Leisurenorm groeit mee, van de eerste locaties tot de hele keten.
Campings kennen dezelfde seizoenspieken als parken. Leisurenorm normeert de receptie- en formatie-uren per locatie, zodat je over al je campings heen eerlijk vergelijkt en op feiten stuurt.
